کاهش کلیک در سرچ کنسول وقتی نمایش سایت بیشتر شده، گیجکننده است. نمودار ایمپرشن بالا میرود، اما بازدید کمتری از گوگل میگیرید. چرا دیدهشدن بیشتر به کلیک بیشتر تبدیل نشده است؟ بررسی کاهش کلیک در سرچ کنسول با یک سؤال ساده شروع میشود.
برای پیدا کردن پاسخ، اول باید مشخص کنید همان صفحهها و عبارتهای قبلی کلیک از دست دادهاند، یا نمایشهای تازهای به آمار اضافه شده است. نمودار کل سایت این تفاوت را نشان نمیدهد.
در این راهنما با یک مثال عددی شروع میکنیم، سپس قدمبهقدم محل افت را پیدا میکنیم. نقش احتمالی پاسخهای هوش مصنوعی گوگل را هم بعد از بررسی دادهها میسنجیم.
اول مطمئن شوید کلیک کم شده؛ شاید فقط نرخ کلیک افت کرده باشد
سه عدد را از هم جدا کنید:
- ایمپرشن: تعداد نمایش ثبتشده برای سایت در نتایج جستجو؛ این عدد تعداد بازدیدکنندگان سایت نیست.
- کلیک: تعداد کلیک ثبتشده از نتایج جستجو به سایت.
- نرخ کلیک یا CTR: درصد نمایشهایی که به کلیک منتهی شدهاند؛ یعنی کلیک تقسیم بر ایمپرشن، ضربدر ۱۰۰.
تعریف دقیق نحوهٔ شمارش این شاخصها را در راهنمای سرچ کنسول ببینید.
در جدول زیر، هر دو حالت را با ماه قبل مقایسه کنید. در حالت اول، سایت ۵۰۰ کلیک از دست داده است. در حالت دوم، ۱٬۰۰۰ کلیک بیشتر گرفته، اما نرخ کلیک پایین آمده است.
علت افت CTR در حالت دوم ساده است: ایمپرشن سریعتر از کلیک رشد کرده است. پس کاهش CTR بهتنهایی به معنی کاهش کلیک نیست. اعداد جدول فرضیاند و برای توضیح این تفاوت آمدهاند:
| وضعیت | ایمپرشن | کلیک | نرخ کلیک |
|---|---|---|---|
| ماه قبل | ۱۰۰٬۰۰۰ | ۲٬۰۰۰ | ۲٪ |
| حالت اول: افت واقعی کلیک | ۲۰۰٬۰۰۰ | ۱٬۵۰۰ | ۰٫۷۵٪ |
| حالت دوم: رشد کلیک با افت CTR | ۲۰۰٬۰۰۰ | ۳٬۰۰۰ | ۱٫۵٪ |
چطور ممکن است نمایش بیشتر شود، اما کلیک کم شود؟
فرض کنید سایت شما دربارهٔ قهوه است. قبلاً برای «خرید قهوه اسپرسو» کلیک میگرفتید. حالا برای عبارتهایی مثل «قهوه چیست» هم نمایش میگیرید، اما در جایگاههای پایین و با کلیک کم.
اضافهشدن این نمایشها میتواند CTR کل را پایین بیاورد. ولی بهتنهایی کاهش تعداد کلیکهای قبلی را توضیح نمیدهد. اگر کلیک کل هم پایین آمده، ممکن است همزمان رتبه یا تقاضای عبارت «خرید قهوه اسپرسو» افت کرده باشد.
در نتیجه، دو اتفاق متفاوت میتوانند پشت یک نمودار پنهان شوند: رشد نمایش برای عبارتهای تازه و ازدسترفتن کلیک برای عبارتهای قبلی.
بیشتر بخوانید: افت کلیک همیشه یعنی افت ارزش؟ گاهی ترافیک کمتر، باکیفیتتر است. نرخ تبدیل ترافیک هوش مصنوعی؛ چرا مخرج کسر مهم است
بررسی کاهش کلیک در سرچ کنسول در پنج قدم
هدف این بررسی، پیدا کردن محل افت و انتخاب اقدام بعدی است. از آمار کلی شروع کنید، سپس به صفحه و عبارت مشخص برسید. برای هر مرحله، خروجی قابل ثبت در نظر گرفتهایم.
۱. دو بازهٔ قابل مقایسه انتخاب کنید
در گزارش Performance → Search results، مقایسهٔ تاریخ را فعال کنید. برای شروع، ۲۸ روز کامل اخیر را با ۲۸ روز قبل مقایسه کنید و نوع جستجو را روی Web نگه دارید. روزهای تازهای که دادهشان هنوز کامل نیست وارد مقایسه نکنید.
اگر کسبوکارتان فصلی است، دورهٔ مشابه سال قبل را هم بررسی کنید. تغییر تقاضا در تعطیلات یا پایان فصل فروش میتواند نتیجهٔ مقایسه را عوض کند. گوگل نیز در راهنمای بررسی افت ترافیک بررسی فصلپذیری و تغییر تقاضا را توصیه میکند.
خروجی این مرحله: مقدار تغییر کلیک، ایمپرشن و CTR در دو دوره با فیلترهای یکسان.
۲. صفحههایی را پیدا کنید که بیشترین کلیک را از دست دادهاند
به تب Pages بروید و اختلاف کلیک دو دوره را بررسی کنید. در صورت نیاز، جدول را خروجی بگیرید و بر اساس بیشترین کاهش تعداد کلیک مرتب کنید.
اول سراغ پنج صفحه با بیشترین افت بروید. افت از ۱۰ به ۲ کلیک، با وجود درصد بزرگتر، معمولاً اولویت پایینتری از افت ۲٬۰۰۰ به ۱٬۴۰۰ کلیک دارد.
خروجی این مرحله: فهرستی کوتاه از صفحههایی که بررسیشان بیشترین اهمیت را دارد.
۳. عبارتهای جستجوی هر صفحه را جدا بررسی کنید
یکی از صفحههای مرحلهٔ قبل را فیلتر کنید و به تب Queries بروید. کوئری همان عبارتی است که کاربر در گوگل جستجو کرده است.
برای عبارتهای مهم، این چهار عدد را مقایسه کنید: کلیک، ایمپرشن، CTR و جایگاه میانگین. در صورت کافیبودن داده، کشور و دستگاه را هم ثابت نگه دارید؛ مثلاً فقط کاربران موبایل در کشور هدف. نتیجه را برای هر عبارت در یک ردیف ثبت کنید.
اگر عبارتی فقط در دورهٔ دوم دیده میشود، آن را «تازه در خروجی» بنامید؛ لزوماً اولین نمایش آن در گوگل نیست. سرچ کنسول همهٔ کوئریها را نمایش نمیدهد و بعضی عبارتها به دلایل حریم خصوصی حذف میشوند. جزئیات در راهنمای دادههای گزارش عملکرد آمده است.
۴. بر اساس الگوی افت، قدم بعدی را انتخاب کنید
این جدول راهنمای انتخاب بررسی بعدی است؛ هر ردیف یک احتمال را نشان میدهد، نه تشخیص قطعی.
صرف بهترشدن «جایگاه میانگین کل سایت» کافی نیست. میانگین کل ممکن است بهتر شود، ولی چند عبارت مهم شما جایگاهشان را از دست داده باشند. بنابراین جدول را برای همان عبارتها و صفحههای مرحلهٔ قبل به کار ببرید:
| چیزی که میبینید | قدم بعدی |
|---|---|
| همان عبارتها جایگاه بدتری گرفتهاند و کلیک کم شده | صفحه و رقبای فعلی را از نظر پاسخ به نیاز کاربر مقایسه کنید؛ تغییرات اخیر محتوا و وضعیت فنی را هم بررسی کنید. |
| جایگاه تقریباً ثابت است، اما ایمپرشن عبارتهای قبلی کم شده | تغییر تقاضا و فصلپذیری موضوع را بررسی کنید. |
| جایگاه و ایمپرشن تقریباً ثابتاند، اما CTR پایین آمده | عنوان و توضیحی را که واقعاً در گوگل نمایش داده میشود، همراه با تبلیغات و سایر اجزای نتایج بررسی کنید. |
| CTR کل افت کرده، اما عبارتهای قبلی کلیک مشابهی دارند | بررسی کنید آیا نمایش برای عبارتهای کمکلیک تازه، سهم بیشتری از آمار گرفته است. |
| افت عمدتاً در یک دستگاه یا کشور دیده میشود | بررسی رتبه و نتایج جستجو را برای همان بخش ادامه دهید. |
۵. نتیجه را به یک اقدام مشخص وصل کنید
یافته را با نام صفحه، مقدار افت و تغییر جایگاه بنویسید. این کار به شما کمک میکند اقدام متناسب انتخاب کنید. صرف کاهش کلیک، دلیل کافی برای تغییر عنوان همهٔ صفحهها نیست.
نمونهٔ فرضی: صفحهٔ راهنمای خرید اسپرسوساز ۴۰۰ کلیک از دست داده است. بیشتر کاهش مربوط به سه عبارت در موبایل است. جایگاه میانگین آنها از حدود ۳ به حدود ۷ رسیده. اقدام بعدی، بررسی محتوای همین صفحه و رقبای این عبارتهاست.
برای هر تغییر، تاریخ اجرا و شاخص ارزیابی را ثبت کنید. چند تغییر بزرگ را همزمان انجام ندهید تا بررسی نتیجه آسانتر باشد. خرید و درخواست مشاوره را هم در ابزار تحلیل سایت یا سیستم فروش دنبال کنید. این اطلاعات در گزارش عملکرد سرچ کنسول نیست.
آیا AI Overviews عامل کاهش کلیک است؟
AI Overviews همان پاسخهای تولیدشده با هوش مصنوعی در نتایج گوگل است. حضور آن میتواند یکی از فرضیههای بررسی باشد، اما از روی فاصلهگرفتن دو خط کلیک و ایمپرشن نمیتوان سهم آن را تعیین کرد.
طبق مستندات گوگل دربارهٔ ویژگیهای هوش مصنوعی، عملکرد این ویژگیها در دادههای کلی نوع جستجوی Web محاسبه میشود. بنابراین نمودار کلی، اثر مستقل AI Overviews را نشان نمیدهد.
برای عبارتهایی که کلیک از دست دادهاند، نتیجهٔ جستجو را در تاریخهای مختلف و با توجه به کشور و دستگاه هدف بررسی و ثبت کنید. پاسخ هوش مصنوعی، تبلیغات، ویدئوها و عنوان رقبا را هم در نظر بگیرید. مشاهدهٔ امروز بهتنهایی وضعیت ماه قبل را مشخص نمیکند.
تا وقتی شواهد بیشتری ندارید، نتیجه را اینطور بنویسید: «افت CTR با مشاهدهٔ پاسخ هوش مصنوعی همراه بوده؛ سهم آن از افت کلیک هنوز مشخص نیست.»
بیشتر بخوانید: چرا یک بار دیدن پاسخ هوش مصنوعی برای نتیجهگیری کافی نیست؟ رصد پاسخهای هوش مصنوعی؛ چرا یک پاسخ فقط یک عکس لحظهای است
سه تجربهٔ منتشرشده؛ چرا باید عدد کلیک را جدا ببینیم؟
سه گزارش زیر نشان میدهند رشد ایمپرشن همیشه نتیجهٔ یکسانی ندارد. این تجربهها متعلق به نویسندگان گزارشهاست؛ آزمایش تخته سبز نیست و به دادهٔ خام حسابها دسترسی نداریم.
شان جانسون افزایش ۲۶ درصدی ایمپرشن و کاهش ۳۲ درصدی کلیک را گزارش کرده است. جایگاه میانگین سایتهای تحت مدیریت او هم بهتر شده بود. برداشت کاربردی این است: بهترشدن میانگین رتبه، جای بررسی کلیک عبارتهای مهم را نمیگیرد. گزارش شان جانسون
جاگادیش جی از بهبود نمایش و رتبه در مقایسهٔ سالانه میگوید، در حالی که کلیک بعضی بخشها کاهش یافته یا ثابت مانده است. این تجربه اهمیت بررسی جداگانهٔ بخشهای سایت را نشان میدهد. رشد نمایش بهتنهایی موفقیت جذب بازدیدکننده را نشان نمیدهد. گزارش جاگادیش جی
آنانت بی افزایش ایمپرشن از حدود ۲۹۸ هزار به ۲٫۱۳ میلیون را گزارش کرده است. کلیک نیز از حدود ۳٬۰۰۰ به ۸٬۶۴۰ رسیده، اما CTR از حدود ۱ به ۰٫۴ درصد کاهش یافته است. این همان تفاوت ابتدای مقاله است: افت نرخ کلیک، با رشد تعداد کلیک هم ممکن است. این اعداد بهتنهایی نقش هوش مصنوعی را مشخص نمیکنند. گزارش آنانت بی
سخن پایانی
برای کاهش کلیک نسخهٔ یکسانی وجود ندارد. پیش از تغییر محتوا، پاسخ سه سؤال را از دادههای سایت خودتان پیدا کنید:
۱. تعداد کلیک واقعاً کم شده یا فقط CTR پایین آمده است؟
۲. کدام صفحهها و عبارتها بیشترین کلیک را از دست دادهاند؟
۳. برای همان عبارتها، جایگاه افت کرده، نمایش کمتر شده یا با نمایش مشابه کلیک کمتری گرفتهایم؟
پاسخ این سؤالها مشخص میکند بررسی بعدی باید روی رتبه، تقاضا یا شکل نمایش نتیجه متمرکز شود. از پنج صفحهٔ دارای بیشترین افت شروع کنید و برای هرکدام، یک اقدام مبتنی بر داده بنویسید.
پرسشهای پرتکرار
چرا ایمپرشن زیاد شده اما کلیک سایت کم شده است؟
ممکن است برای عبارتهای تازه نمایش بگیرید، اما عبارتهای قبلی کلیک از دست بدهند. افت رتبه، کاهش تقاضا و تغییر شکل نتایج از احتمالهای بررسی هستند. ابتدا صفحهها و عبارتهایی را پیدا کنید که بیشترین کلیک را از دست دادهاند.
آیا کاهش CTR همیشه نشانه کاهش کلیک است؟
خیر. اگر ایمپرشن از ۱۰۰ هزار به ۲۰۰ هزار و کلیک از ۲ هزار به ۳ هزار برسد، CTR از ۲ به ۱٫۵ درصد کاهش مییابد. در این مثال فرضی، تعداد کلیک بیشتر شده است.
برای بررسی کاهش کلیک در سرچ کنسول از کجا شروع کنیم؟
در گزارش عملکرد نتایج جستجو، دو بازه هماندازه را مقایسه کنید. در تب صفحات، پنج صفحه با بیشترین افت تعداد کلیک را پیدا کنید. سپس برای هر صفحه، عبارتهای جستجو و تغییر جایگاهشان را بررسی کنید.
چرا با بهترشدن جایگاه میانگین، کلیک کم میشود؟
میانگین کل، تغییرات عبارتهای مختلف را ترکیب میکند. ممکن است جایگاه عبارتهای کمکلیک بهتر شود، اما چند عبارت مهم افت کنند. مقایسه را برای عبارت و صفحه مشخص، با کشور و دستگاه یکسان انجام دهید.
آیا AI Overviews دلیل کاهش کلیک سایت من است؟
نمودار کلی سرچ کنسول بهتنهایی پاسخ نمیدهد. برای عبارتهای آسیبدیده، تغییر جایگاه، تقاضا و شکل نتایج را بررسی کنید. مشاهده پاسخ هوش مصنوعی امروز، حضور آن در دوره قبلی یا سهم آن از افت کلیک را ثابت نمیکند.
دیدگاهها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. شروعکننده باشید — پرسش و اصلاح را با آغوش باز میپذیریم.